Freshworks的客戶服務套件結合了易於使用的全渠道工具，提供由生成性AI驅動的變革性客戶服務和票據處理。這套全方位的平台提升了服務人員的生產力，並透過自助服務、對話式支援和票據處理提升用戶體驗。Freshbots能減輕對話負載高達70%，同時，進階票據處理鼓勵團隊協同工作以有效解決問題。有了積極的洞察力，潛在問題可以在升級前被識別和處理。