Innovax的OpsCentral語音系統是一個基於雲端的客戶服務中心，提供完美的溝通品質。透過智能路由，它確保客戶通過在第一時間直接連接到合適的客戶服務人員來體驗最小的等待時間。OpsCentral語音系統監控端到端的運營，包括交互式語音回應（IVR）、語音日誌，以及基於代理技能的呼叫分類。該系統強調具有瀏覽器的用戶介面，沒有安全漏洞，不需要特殊的軟體安裝或維護。它允許在通訊期間進行同時的計劃與管理，維護不間斷的運營，並不需要額外的技術支援。

ASAPP 自動轉錄是一個專為提升客戶體驗量身打造的解決方案。它提供了業界領先的轉錄準確度，達到89%，且延遲低到約60毫秒。此產品是設計來解決低精確度和高延遲問題，透過提供快速的轉錄，實現即時問題解決。此外，它還提供個性化的通知和提示，可以根據特定的聯絡中心環境調整轉錄模型，並有直觀的介面，這些都大大提高了客服代表的效能並減少他們的熟悉時間。