InMoment：利用AI驅動的分析和整合解決方案轉型客戶體驗
InMoment提供一種整合的方法來改進客戶體驗，利用AI將來自各種頻道的多信號數據轉化為可操作的洞察。該平台收集從每一個接觸點得來的數據，整合了直接、間接和推斷的數據，以創建客戶旅程的全面視圖。它從眾多來源，包含客戶調查、社交評價、聊天記錄、電子郵件論壇等等，整合分析結果。其屢獲殊榮的AI與自然語言處理能力，能幫助企業更好地理解客戶的需求和意圖，從而做出有建設性的回應。
Other
Software
特點
- 多信號數據收集：該平台從每個接觸點和通道收集並連接客戶體驗數據，以獲得客戶旅程的全面視點。它整合所有類型的反饋，並利用 InMoment 的專利大數據架構 Workflow™。
- 實時文本分析與生成 AI：InMoment 的 Active Listening™是一款使用實時文本分析和生成 AI 的會話機器人，它能引出豐富的回應，增加客戶反饋的價值和可操作性。
- 專有 AI 用於數據解讀：通過自家的大型語言模型 (LLM) 技術，InMoment 將 AI 應用於非結構化的客戶體驗數據，提供可靠的洞見以達到最佳理解。
- 預測和指導能力：該平台通過結合結構化和非結構化數據準確地預測客戶行為。它有助於制定專注的策略，幫助企業做出更明智的決策。
- 整合的業務系統：該平台包含 AI 啟用的變更管理行動計劃、自動回應、案例解決系統，甚至易於使用的手機應用程式，以提高組織中的客戶為中心思考。
應用場景
賣家資訊
InMoment：利用AI驅動的分析和整合解決方案轉型客戶體驗
方案描述
InMoment提供一種整合的方法來改進客戶體驗，利用AI將來自各種頻道的多信號數據轉化為可操作的洞察。該平台收集從每一個接觸點得來的數據，整合了直接、間接和推斷的數據，以創建客戶旅程的全面視圖。它從眾多來源，包含客戶調查、社交評價、聊天記錄、電子郵件論壇等等，整合分析結果。其屢獲殊榮的AI與自然語言處理能力，能幫助企業更好地理解客戶的需求和意圖，從而做出有建設性的回應。
垂直應用
其他應用標籤
平台
應用案例
AI 類型
Other
資料來源
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硬體/軟體
Software
方案資訊連結
https://inmoment.com/en-sg/customer-experience/
特點
- 多信號數據收集：該平台從每個接觸點和通道收集並連接客戶體驗數據，以獲得客戶旅程的全面視點。它整合所有類型的反饋，並利用 InMoment 的專利大數據架構 Workflow™。
- 實時文本分析與生成 AI：InMoment 的 Active Listening™是一款使用實時文本分析和生成 AI 的會話機器人，它能引出豐富的回應，增加客戶反饋的價值和可操作性。
- 專有 AI 用於數據解讀：通過自家的大型語言模型 (LLM) 技術，InMoment 將 AI 應用於非結構化的客戶體驗數據，提供可靠的洞見以達到最佳理解。
- 預測和指導能力：該平台通過結合結構化和非結構化數據準確地預測客戶行為。它有助於制定專注的策略，幫助企業做出更明智的決策。
- 整合的業務系統：該平台包含 AI 啟用的變更管理行動計劃、自動回應、案例解決系統，甚至易於使用的手機應用程式，以提高組織中的客戶為中心思考。
應用場景
賣家資訊