InMoment XI平台：利用體驗改善和AI增強的洞察力提升業績
InMoment XI平台是一個全面的解決方案，幫助組織改善與業務目標相符的體驗。該平台從多樣化的來源累積經驗數據，識別可行動的洞察，並鼓勵反饋驅動的改進。有了這個平台，企業可以監控和理解客戶的模式，識別數位互動的機會，並利用規定的行動影響客戶行為。XI平台採用AI和機器學習處理實時數據，並在客戶的條件下提供出色的個性化客戶體驗。
Other
Software
特點
- 體驗數據收集：XI 平台透過有效地從如調查、社會評論、聯絡中心互動和多媒體反饋等多種格式和來源捕捉體驗數據，建立強大的客戶參與。
- 分析能力：採用自助文本分析、原生語言理解、基於搜索的數據挖掘和情緒識別等多種技術，XI 平台可以檢測客戶行為的模式、趨勢和異常。
- 可行動的洞察：該平台提供案例管理、預先基於意圖的行動和自動化工作流程，幫助企業將分析結果轉化為可行的改進。
- 可定制的報告：XI 平台提供適合手機的、可定制的儀表板和報告，允許企業在他們組織的所有層級監控和分享可行動的洞察。
- 整合設施：該平台可以與 Salesforce、Marketo 和 Zendesk 等各種系統整合，從而自動化反饋收集、案例管理，並打破營運儲罐。
應用場景
賣家資訊
InMoment XI平台：利用體驗改善和AI增強的洞察力提升業績
方案描述
InMoment XI平台是一個全面的解決方案，幫助組織改善與業務目標相符的體驗。該平台從多樣化的來源累積經驗數據，識別可行動的洞察，並鼓勵反饋驅動的改進。有了這個平台，企業可以監控和理解客戶的模式，識別數位互動的機會，並利用規定的行動影響客戶行為。XI平台採用AI和機器學習處理實時數據，並在客戶的條件下提供出色的個性化客戶體驗。
垂直應用
其他應用標籤
平台
應用案例
AI 類型
Other
資料來源
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硬體/軟體
Software
方案資訊連結
https://inmoment.com/en-sg/xi-platform/
特點
- 體驗數據收集：XI 平台透過有效地從如調查、社會評論、聯絡中心互動和多媒體反饋等多種格式和來源捕捉體驗數據，建立強大的客戶參與。
- 分析能力：採用自助文本分析、原生語言理解、基於搜索的數據挖掘和情緒識別等多種技術，XI 平台可以檢測客戶行為的模式、趨勢和異常。
- 可行動的洞察：該平台提供案例管理、預先基於意圖的行動和自動化工作流程，幫助企業將分析結果轉化為可行的改進。
- 可定制的報告：XI 平台提供適合手機的、可定制的儀表板和報告，允許企業在他們組織的所有層級監控和分享可行動的洞察。
- 整合設施：該平台可以與 Salesforce、Marketo 和 Zendesk 等各種系統整合，從而自動化反饋收集、案例管理，並打破營運儲罐。
應用場景
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