ContactCenterAI 是一個由AI驅動的解決方案套組，轉變聯絡中心的體驗。該系統大幅提升客戶體驗和服務代理人的效率，並且可以輕易地整合到任何已存在的語音客服中心環境。此系統利用機器學習在有效的時間內提供通話摘要，統一的通話評分用於改進領域，情緒分析用於實時瞭解，全面地獲取客戶互動的原因，以及強大的服務代理人效能的洞察。該解決方案通過從對話中提取趨勢主題，來強化服務代理人訓練的有效性，使得可以迅速解決預期的問題。所有的這一切最終結果就是快速的投資回報以及服務代理人效率的提升。