ASAPP的CoachingAI設計用於藉由自動化的品質評分與服務人員指導，提升客服中心的表現。這個平台允許主管花更多時間指導他們的團隊，而不是人工評估他們。它提供全部客戶交流情況的透明度，進而提升熟練度與客戶滿意度。它使用人工智慧追蹤流程遵從性、服務人員知識掌握度、人際交往技巧，並無需設定規則。更進一步，它會根據正在進行的對話，送出確實的通知，提升所有服務人員的表現並減少新員工的培訓時間。